Der Journalistenrabatt von Cinema   

Feedbacks der User:

"......und schon wieder........" schreibt Jan und bewertet diesen Rabatt mit (7. 12. 2009)

Alle Jahre Wieder, könnte man fast sagen, hat man ein Problem mit der Kommunikation bei Cinema.

Am 19. November sollte meine abonnierte Zeitschrift im Briefkasten liegen.
Fehlanzeige.
Kann ja mal passieren, dachte ich und schickte gleich eine eMail an Cinema.
Leider erhielt ich keine Antwort. Da ich das ja schon kenne, habe ich ein paar Tage später bei der teuren Hotline angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass mir die Cinema nachgeschickt wird, es aber etwas dauern könne.
Eine Woche später, noch immer ohne Cinema, schickte ich nochmals eine Mail ab, worauf ich eine Antwort erhielt: die Nachlieferung ist in den Daten vermerkt, kann aber erst nach Abschluss der Inventur veranlasst wird.
Bitte was?!
Auf eine direkte Antwortmail von mir bekam ich wieder keine Antwort.
Typisch.
Warum wird ein Abonnent, der einfach nur seine Zeitschrift pünktlich haben will, so behandelt?
Das kann doch nicht zu viel verlangt sein.
Bis heute habe ich keine Cinema im Briefkasten, ist aber auch erst 2 1/2 Wochen her seit Erscheinung, vielleicht wird sie mit der Dezemberausgabe zusammen geliefert.
Ich für meinen Teil bin verdammt sauer und werde mir die aktuelle Ausgabe wohl am Kiosk kaufen müssen.
Um es am Kiosk zu kaufen, brauche ich kein Abo!

Antwort von Sebastian Brinkmann (Webmaster von Pressekonditionen.de):

Das Unternehmen wird sich direkt mit dem User in Verbindung setzen und ihm den Betrag für die nicht gelieferte Ausgabe erstattet.

"Super Zeitschrift aber........" schreibt Jan und bewertet diesen Rabatt mit (20. 07. 2008)

.....leider halten es die Servicemitarbeiter nicht für nötig auf eMail-Fragen zu Antworten.
Als ich mein vorhandenes Abo in ein Abo zu Pressekonditionen wechseln wollte, bekam ich noch schnell eine Antwort mit der Aufforderung, meinen Presseausweis zu mailen, die Umstellung würde dann vorgenommen.
Von wegen.
Leider wurde der normale Satz von meinem Konto abgebucht.
Daraufhin habe ich mich beschwert und mir wurde gesagt (natürlich von einer anderen Mitarbeiterin, die von nichts wusste), dass ich meinen Presseausweis noch einmal schicken solle.
Gesagt getan.
Leider war das die letzte eMail, die ich bekommen habe.
Auf die nächsten 5 Mails von mir, die letzte vor 2 Wochen, kam leider nie eine Antwort.
Sehr schade.
Bin nun am Überlegen, mein Abo zu kündigen.
Aber ich denke, selbst das ist dem Verlag egal.......

Antwort von Sebastian Brinkmann (Webmaster von Pressekonditionen.de):

Die Antwort-Mail ist offenbar nur nicht angekommen. Burda hat das Problem aber inzwischen gelöst.