Der Journalistenrabatt von Connox - Onlineshop für Wohndesign   

Feedbacks der User:

"Startschwierigkeiten, dann gut" schreibt Patrick Schmid und bewertet diesen Rabatt mit (4. 01. 2012)

Ich habe eine Lampe bei Connox bestellt. Ging recht zackig und freundlich, aber die Lieferung war nicht vollständig, so dass die Lampe nicht aufgehängt werden konnte. Habe mir mit Material aus dem Baumarkt beholfen.

Mir wurde dann als Angebot 10% Rabatt auf eine weitere Bestellung gewährt. Ob das dann mit dem Journalistenrabatt kombinierbar sei musste ich per Email klären. Welchen Sinn machen 10% Rabatt, wenn dann 15% Journalistenrabatt wegfallen? Am Ende ging es.

Damit habe ich einen Couch-Tisch und einen Arbeitsstuhl für das Büro bestellt, denn Connox hat sehr nette Produkte. Bezahlung sofort, nur dauerte das Ganze leider mehr als vier Wochen mit nicht immer ausführlicher Kommunikation. Um die Weihnachtszeit war offenbar recht viel los, der Geschäftsführer Herr Haas meldete sich bei mir nach negativem Feedback meinerseits und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeit. Angekündigt wurde z.B. eine DHL-Lieferung, jedoch wurde über eine Spedition ausgeliefert. Das hat einen ordentlichen Anteil an der Verzögerung ausgemacht.

Fazit: Bei Lieferzeit oder komplexen Produkten vielleicht erst anfragen, ansonsten am Ende gut. Ware ist in Ordnung und gefällt.

Antwort der Firma:

In der Tat müssen wir zugeben, dass in diesem speziellen Fall die Kommunikation, auch bedingt durch das Weihnachtsgeschäft, nicht optimal verlaufen ist. Wir nehmen diese Kritik aber ernst und sind dankbar dafür. Nur so können wir Fehler in unserer Abwicklung erkennen und unsere Abläufe verbessern.

"Erstklassiger Service!" schreibt Angelika und bewertet diesen Rabatt mit (3. 02. 2011)

Exzellenter Journalistenservice: Auf Mailanfrage am selben Tag das Angebot erhalten, am Tag nach der Bestellung standen die Möbel schon vor der Haustür. Sehr freundliche und kompetente Kommunikation. Sehr empfehlenswert!

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