Der Journalistenrabatt von Concona Wohndesign (Onlineshop)   

Feedbacks der User:

"Mit etwas Anlauf war alles o.k" schreibt Susanne und bewertet diesen Rabatt mit (29. 06. 2009)

Wer es nicht ganz eilig aht, wird in jedem Fall zufrieden sein- auch die Reklamation wurde ohne Probleme umgesetzt.

"Warten auf Godot" schreibt Christoph und bewertet diesen Rabatt mit (18. 02. 2009)

Ende November wollte ich zwei Stühle bestellen. Verwunderlich war bereits im ersten Schritt, dass ich keine richtige Auftragsbestätigung erhielt.

Beim Nachfragen via Mail, wurde mir ohne Probleme der Journalistenrabatt bestätigt, eine Auftragsbestätigung könnte aber nicht erneut ausgegeben werden. Lieferzeit der Stühle rund sechs Wochen.

Anfang Januar dann die Nachfrage, wo die Lieferung bleibt. Antwort von Cocona: Der erste Stuhl sei da, der zweite käme in zwei Wochen. Es wurde mir angeboten, dass der erste Stuhl geliefert wird (kostenfrei), da es sich aber nur um zwei Wochen handeln sollte, war ich bereit zu warten.

In den folge Wochen passierte nichts. Letzte Woche (Anfang Februar), mahnte ich die Bestellung an und kündigte die Stornierung der Bestellung an, wenn nicht die Stühle bis zum 13.2.09 einträfen.
Cocona teilte mir mit, dass nun auch der zweite Stuhl da wäre (so ein Zufall) und die Bestellung schnellsten verschickt würde.

Bis heute (18.2.09) ist nichts passiert. Die Stornierung wurde von mir eingereicht. Eine Reaktion von Cocona blieb aus. Generell ist der Shop nur über eine teure 0180er Nummer zu erreichen. Wartezeiten entstehen immer.

Frage mich, welche Geschäftsphilosophie hinter dem Shop steht. Kundennähe = 0, Service gar nicht bewertbar, so schlecht ist er.

Gut, dass es für solche Shops keine Rezensionen in Magazinen gibt...

Antwort von Sebastian Brinkmann (Webmaster von Pressekonditionen.de):

Ich habe das Unternehmen auf das Feedback aufmerksam gemacht und um eine Stellungnahme gebeten.