Der Journalistenrabatt von Sparruf.de   

Feedbacks der User:

"Seit 2 Wochen gestört" schreibt Wolfgang und bewertet diesen Rabatt mit (25. 08. 2010)

Seit ca. 2 Wochen funktioniert der Dienst nicht mehr. Auf Mail keine Antwort. Hotline 24 Stunden nur der Anrufbeantworter. Mit der Sparruf Nummer sind ankommende und abgehende Gespräche nicht mehr möglich. Guthaben ist somit auf dem Sparruf Konto ohne eine Dienstleistung zu erhalten. Die Homepage sieht veraltet aus, denn die letzte News ist vom 08.08.2008 und Blog Eintrag vom 17.11.2007.

Antwort der Firma:

Das Telefonieren über die Sparruf-Vorwahl 0355 4949 ist und war die ganze Zeit ohne Einschränkungen möglich.
Die Nutzung der Sparruf-Festnetznummern ist für viele Nutzer tatsächlich seit dem 15.08. stark eingeschränkt oder gar nicht möglich, da uns leider ein Rechner ausgefallen ist (Plattencrash) und wir sehr viel Pech mit Backup und Ersatzhardware hatten. Allerdings haben wir mittlerweile alles wieder am Laufen und müssen die Ersatzmaschine heute nur noch vor Ort bringen und gründlich testen. Sollte es keine weiteren Überraschungen geben, wird heute (26.08.2010) im Laufe des Tages alles wieder laufen.
Anrufe landen auf der Voicemail, da unser Service ebenfalls die Sparruf-Festnetznummer zur Annahme der Anrufe verwendet.
Auf Emails gibt es sowieso einen Autoresponder mit einem kurzen Status zu dem Problem. Alle Emails die nichts mit diesem Problem zu tun haben, werden wie immer individuell beantwortet. Allerdings ist das Serviceaufkommen aufgrund des Problems derzeit extrem hoch.
Sobald alles wieder geht, werden wir unsere Kunden benachrichtigen.

"Binnen 6 Minuten geantwortet" schreibt Tim Dassler und bewertet diesen Rabatt mit (30. 07. 2008)

Einfach super, um 20:03 Uhr die eMail abgesendet und um 20:09 schon eine Antwort erhalten.
Echt ein super Service, und das auch noch zu dieser Zeit!

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