Der Journalistenrabatt von VTours GmbH   

Feedbacks der User:

"nie wieder" schreibt zoe und bewertet diesen Rabatt mit (14. 01. 2012)

zunächst schien alles gut. die reiseunterlagen kamen pünktlich (kurz vor abflug) und der urlaub konnte beginnen. doch schon nach ankunft am flughafen antalya, konnte man nichts mit uns anfangen und nachdem sich ein V tours verantwortlicher gefunden hatte, packte er uns in ein schrecklich stinkendes mobil mit alkoholfahnen-fahrer, der uns endlich zum hotel brachte. hier angekommen war von einer reisebetreuung (vtours) weit und breit nichts zu sehen. so konnte und wurde uns auch die umbuchung unseres fluges von einen auf den anderen tag nicht mitgeteilt.die konsequenzen daraus waren sehr, sehr ärgerlich.

!!!nie, nie wieder vtours!!!

Antwort der Firma:

Wir bedauern sehr, dass Sie bei der Durchführung unserer Ende April 2011 veranstalteten Reise nach Antalya Anlass zur Beanstandung hatten und entschuldigen uns zum heutigen Zeitpunkt dafür noch einmal ausdrücklich. Ihr Anliegen wurde nach Eingang Ihres Reklamationsschreibens geprüft und am 13.07.2011 abschließend bearbeitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder Ihr Vertrauen schenken und zukünftig mal wieder auf eines unserer Reiseangebote zurückgreifen werden.

"Ägypten in Krisenzeiten" schreibt Jürgen und bewertet diesen Rabatt mit (27. 02. 2011)

Mein Erstversuch mit Vtours und gleich ein Härtetest - was wohlwollend gemeint ist. 14 Tage Ägypten, Ansprechpartner, Buchung und Kontakte, alles verlief völlig problemlos. Die Entwicklungen in Ägypten machten den Urlaub leider unmöglich. Abflugtermin: 11. Februar und genau zu dieser Zeit ging nichts mehr. Vtours machte mir zunächst das Angebot umzubuchen oder zu verchieben. Verschieben kam aus beruflichen Gründen für meine Frau und mich nicht in Frage. Und umbuchen? Wir haben online gut fünf Stunden nach einem adäquaten Angebot im Vtours-Portfolio gesucht, aber für besagten Zeitraum leider nichts gefunden. Das teilte ich Vtours per Mail mit. Jetzt meine leise Kritik: Während große Reiseveranstalter ohne viel Aufhebens die Reisen stornierten, musste ich in zwei Mails detailliert erklären, warum weder Umbuchen noch Verschieben möglich sei. Das Angebot lautet wörtlich: \"Ist ein Termin Mitte/Ende des Jahres bei Ihnen möglich?\" – doch so lange wollten wir das Geld dort nicht parken. Erst nach diesem Mailwechsel hat Vtours den Urlaub kostenlos storniert. Deshalb sozusagen \"nur\" vier Sterne - was quasi einem Punktabzug in der B-Note gleichkommt. Wie gesagt, ansonsten war alles okay.

Antwort von Sebastian Brinkmann (Webmaster von Pressekonditionen.de):

Ich habe das Unternehmen auf das Feedback aufmerksam gemacht und um eine Stellungnahme gebeten.

Klicken Sie auf "Mehr", um weitere 1 Feedbacks zu lesen.