Der Journalistenrabatt von Travel Charme Hotels & Resorts   

Feedbacks der User:

"Antwort auf Ihr Feedback" schreibt Christoph und bewertet diesen Rabatt mit (7. 01. 2011)

Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort. Wenn das so ist, ist der Rabatt ja, wie gesagt, eine großzügige Sache. Komisch ist nur, dass mir vor Ihrer Buchungsbestätigung derselbe Preis, den ich bekommen habe, auf Ihrer Buchungssite erschien. Da wird ja wohl kein Rabatt gewährt. Leider konnte ich nach Ihrer Buchungsbestätigung keine Hardcopy von der Seite mehr machen, weil das gewünschte Zimmer von mir ja über Sie bereits gebucht bzw. ausgebucht war. Um zukünftig Missverständnisse zu vermeiden, empfehle ich allen Kollegen, einfach vorab auf der Buchungsseite von Travel Charme unter: https://www.travelcharme.com/ibe/?language=de&hotelCode=DETIH&Submit=Preise+%26+Verf%FCgbarkeit das gewünschte Paket zusammenzustellen und dann die Buchung über die Pressestelle vornehmen zu lassen.

"Tatsächlich kein Presserabatt" schreibt Christoph und bewertet diesen Rabatt mit (27. 12. 2010)

Auch wenn die Hotels sehr gut sind, von 25% Presserabatt kann leider nicht die Rede sein. Es wurde zwar behauptet, dass 25% Rabatt in den Buchungspreis eingerechnet wurden, tatsächlich aber entsprach der berechnete Preis genau dem, der auch auf der Travel Charme Buchungssite ausgewiesen war. Also kein Rabatt! Ich hätte Verständnis, wenn argumentiert worden wäre, dass die Verfügbarkeit nicht gegeben war, aber behaupten, wenn es tatsächlich nicht so ist? Hat Travel Charme das nötig?

Antwort der Firma:

Sehr gern möchten wir zu Ihrem Kommentar Stellung nehmen. Zunächst einmal freuen wir uns über Ihr Lob ("die Hotels sind sehr gut"), herzlichen Dank!

Dennoch sind wir über Ihr Feedback etwas irritiert, denn wir möchten Ihnen versichern, dass Sie tatsächlich den vollen Presserabatt von 25 Prozent erhalten haben. Da die von Ihnen ursprünglich angefragte Zimmerkategorie (Familienzimmer) bereits ausgebucht und in unserer Onlinebuchungsmaschine nicht mehr buchbar war, vermuten wir, dass Sie für Ihre Online-Vergleichspreisabfrage einen anderen Zeitraum abgefragt haben. Da ist es gut möglich, dass Ihnen ein anderer Preis angezeigt wurde. Denn wir arbeiten mit einem flexiblen Preissystem, die Preise können an den Wochenenden gegenüber den Wochentagen variieren, es entscheiden außerdem Schulferien, Feiertage und die Jahreszeiten über die Nachfrage - deshalb setzt sich der finale Zimmerpreis immer wieder neu zusammen. Bitte bedenken Sie auch, dass der Rabatt auf Übernachtung und Frühstück gegeben wird, auf die von Ihnen gebuchte Leistung GenussPlus allerdings nicht. Wir hoffen, zur Klärung beigetragen zu haben und wünschen Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt in den Travel Charme Hotels & Resorts.

Klicken Sie auf "Mehr", um weitere 6 Feedbacks zu lesen.