Der Journalistenrabatt von Radisson Blue Hotel Leipzig   

Feedbacks der User:

"Enttäuschend" schreibt Martin und bewertet diesen Rabatt mit (14. 09. 2009)

Enttäuschender Service: Totz Anmledung einer Verlängerungsnacht wurde ich um 18.00 (!) informiert, dass ich das Zimmer nun doch zu verlassen habe.
Offensichtlich gibt es Kommunikationsprobleme innerhalb des Hauses - mit sehr unangenehmen Konsequenzen für den Gast. Verwiesen wurde ich dann kurz und knapp darauf, dass ich ja das Kleingedruckte auf dem Anmeldeformular hätte lesen sollen. Wenigstens wurde mir ein Ersatzzimmer im Partnerhotel besorgt und der Koffer dorthin transportiert.

Antwort der Firma:

Bedauerlicherweise entspricht der Kommentar nicht dem geschilderten Sachverhalt. Die Reservierung ist mit einer rabattierten Presserate vom 10. bis 12. September 2009 vorgenommen worden. Bei Anreise wurde um eine Verlängerung des Aufenthalts gebeten. Unser Hotel war jedoch an diesem Tag 100 Prozent ausgelastet. Aus diesem Grund konnten wir, schon bei der Anreise, keine Verlängerung des Aufenthalts einbuchen.
Unbestritten ist es, dass ein Gespräch mit Herrn xxx (Name entfernt, weil der User anonym bleiben möchte) erst um 18.00 Uhr stattgefunden hat, da eine Kontaktaufnahme seitens Herr xxx vorher nicht möglich war.
Als Geste unserseits, haben wir eine Reservierung in einem 5-Sterne-Partner-Hotel zu dem gleichen Zimmerpreis vorgenommen.