Der Journalistenrabatt von 1-2-FLY   

Feedbacks der User:

"Keine Transparenz" schreibt Jan Dominic Potthoff und bewertet diesen Rabatt mit (27. 02. 2011)

Also je länger ich mich damit beschäftige, desto mehr bekomme ich hier auch noch immer nachhaltig einen Hals und fühle mich hier (um es einmal ganz deutlich und salopp zu formulieren, ich bitte um Entschuldigung) von \"1-2-Fly\" etwas verdeckt geneppt. Mir fällt da leider nichts anderes dazu ein!! Die Zeit hätte man sich wirklich sparen und mit einer ernsthaften Buchung verbringen können.

Mal wirklich ganz abgesehen davon, das es sogar nachvollziehbar und veständlich ist (wenn es einem denn erklärt wird) frage ich mich noch immer, warum dieser richtige bis extrem wichtige Hinweis nicht auf dem von den Journalisten auszufüllenden Formular zu finden ist? Stattdessen sitzt man nachts in einer telefonischen Konferenz-Schaltung von Redaktion zu Redaktion und füllt das Formular mit einem Kollegen aus, nimmt sich Zeit, tut genau das, was von uns erwartet wird, schickt auch alle Unterlagen mit. Und bekommt dann am Tag darauf anstatt der Reisebestätigung einen Anruf von einer Dame aus der wohl bearbeitenden Dame, die sich wirklich Mühe gab. Die sich aber bei meinem Feedback zu so einer Nummer wirklich erschrocken haben muss... in der Tat finde ich das via Verbraucherzentrale fast schon abmahnenswert und habe es von daher auch an diese weitergeleitet. Ich finde es schlicht und ergreifend eine Frechheit. Und ich spreche noch nicht einmal von der Freiwilligkeit der Rabattierung, die sicherlich nett gemeint ist... aber sorry liebe Kollegen auf der anderen Seite des Schreibtisches, SO funktioniert das nicht!!!

Da hilft auch nicht der telefonische Hinweis auf AGBs, in denen das ja stehen würde. Warum hängen diese AGBs nicht wie bei jeder ordentlichen Buchung einfach am Formular, wo es hingehört? Das, lieber Kollege der anderen Seite des Schreibtisches, war wohl wirklich ein sehr professionelles Eigentor.

Wie gesagt, ich und mein Kollege verstehen Ihr Argument, aber fügen Sie eine solche Information bitte Ihrem Formular direkt bei, das man das auch vor Augen hat und nicht wie bei einem Katasteramt heimlich mit der Information herumrollend \"Ja wieso, hing doch aus\" (als wenn man darauf kommen würde, das die Information rechtlich genügend ausgehängt wurden, in einem Gang zum Keller hinten links hinter dem Zigarettenautomaten)... und genau so einen Eindruck hinterlässt eine solche Nummer

Mal ganz abgesehen davon, das ich nun wieder (ich hätte es gleich tun sollen, so war es auch geplant und das hier war nur die Bitte meines Kollegen, der das hier entdeckt hatte) in meinem extremst seit Jahren verlässlichen und auf US-Reisen spezialisierten Reisebüro auf \"usa-reisen\".de gebucht und sofort bestätigt bekommen habe, bleibt hier wirklich nur der bittere Beigeschmack des Gefühls der inneren Verschiffschaukelung.

Sorry, das ist einfach echter Nepp und das sollte man auch ehrlich formulieren. Ich möchte Sie von daher bitte und auffordern, wenn Sie schon Formulare für Journalisten bereitstellen (sicherlich lieb und nett gemeint), dann bitte ordentlich und professionell. Ich glaube das kann man erwarten, immerhin bieten Sie uns diese Konditionen ja nicht umsonst an, oder? Sie möchten doch, das wir das nutze und obendrein noch darüber reden. In diesem Fall tue ich das wirklich sehr gern: FINGER WEG von \"1-2-Fly\". Sorry... ist dann einfach eine Prinzipfrage. Kommunikation ist wirklich ganz grosses Kino und macht auch wirklich Freude, aber dann bitte auch professionell und mit Herz!

Antwort von Sebastian Brinkmann (Webmaster von Pressekonditionen.de):

Ich habe das Unternehmen auf das Feedback aufmerksam gemacht und um eine Stellungnahme gebeten.

"Kunden-Nepp?" schreibt Jan Dominic Potthoff und bewertet diesen Rabatt mit (25. 02. 2011)

Konditionen sind sicherlich ehrenwert und nett gemeint, sollten dann aber auch funktionieren. So haben wir gestern versucht einen Flug nach New York zu buchen und stellen dabei fest, das die Buchung selbst (immerhin der Flug ja über die Webseite der 1-2-Fly buchbar) gar nicht mit den angebotenen Journalistenkonditionen buchbar ist. Diese gelten nur für hauseigene Produkte (nachvollziehbar bei Erklärung), dann aber daraus resultierend die Frage, warum ein solch elementarer Hinweis dann nicht auf den Buchungsbögen der Journalisten steht, zumal der Platz auf dem Formular vorhanden ist. Da hilft auch nicht das sich telefonisch hilflose Zurückziehen auf die AGBs (ähnlich wie auf einem Katasteramt "hing doch aus"). Sorry. Also da bin ich schmerzfrei. Wer im Bereich der Kommunikation sitzt und mit Journalisten Umgang hat, da erwarte ich einfach auch die Professionalität und auch den entsprechenden Umgang. Und das ist schon eine elementare Information, die hier einfach fehlt. Ich spreche hier von daher von sehr direktem Nepp. Sorry liebe Kollegen, SO geht das nicht wirklich. Ich erlaube mir das an die Verbraucherzentrale zur Prüfung weiterzuleiten, ich finde das schon ziemlich dreist. - Kommunikation kann eigentlich sehr einfach sein und Freude machen, man muss sie nur professionell nutzen. So hingegen bleibt nur der Eindruck: 1-2-Fly macht dem Namen alle Ehre, in der Tat Fly, gegangen, sicherlich keine Empfehlung.

Antwort der Firma:

Wie weiter unten bereits erwähnt finden Sie auf der Website von 1-2-Fly auch Reiseangebote, bei denen 1-2-Fly nicht der Veranstalter sondern Vermittler von Reiseleistungen ist. Wie Sie ganz richtig erkannt haben können wir eine Ermäßigung nur auf die von 1-2-Fly veranstalteten Reiseleistungen gewähren.

Klicken Sie auf "Mehr", um weitere 24 Feedbacks zu lesen.