Der Journalistenrabatt von IBM ThinkPad Center Sieslack Datentechnik GmbH   

Feedbacks der User:

"Keine Garantie" schreibt Thomas Lillig und bewertet diesen Rabatt mit (18. 02. 2009)

Mein nagelneues Lenovo-Notebook hatte nach ein paar Wochen einen Display-Schaden. Sieslack lehnte die Reparatur auf Garantie ab mit dem Vorwurf der äußeren Gewalteinwirkung - was aber nicht der Fall war. Vielleicht ein "Montags-Gerät"? Immerhin schickte Sieslack das Gerät an IBM. Auch dort Ablehnung des Garantieanspruchs. Statt dessen Rechnung darüber, dass man sich das Gerät mal angeschaut hat. Seltsam: Sowohl Sieslack als auch der Hersteller waren schnell dabei mit Kostenvoranschlägen für ein neues Display - zu Preisen, die ich fast für das gesamte Notebook zahlte. Fazit: Nie wieder Sieslack, nie wieder Lenovo!

Antwort der Firma:

Wir sind langjähriger IBM / LENOVO Premium Business Partner und Service Partner. Das ThinkPad von Herrn Lillig hatte ein gebrochenes Display. Diesen Schaden dürfen wir laut Vorgabe von IBM/LENOVO nicht im Rahmen der Garantie reparieren und es ist in all den Jahren nicht ein einziges Mal vorgekommen, dass ein Kunde ein gebrochenes Display als Garantiefall gemeldet hat. Wenn dieser Schaden vorlag wurde er ausschließlich durch den Kunden verursacht - in der Regel entsteht dieser Schaden durch einen Gegenstand der auf der Tastatur liegt (z.B. einen Kugelschreiber) während das Gerät zugeklappt wird oder durch einen Stoß auf das offenen Display.
Auch der direkte Kontakt von Herrn Lillig zum Hersteller führte zu keinem anderen Ergebniss und soweit uns bekannt ist, erkennt auch kein anderer Hersteller diesen Schaden als Garantiefall an.

"Garantiererweiterung" schreibt Wolfgang Sievernich und bewertet diesen Rabatt mit (8. 10. 2007)

Mein Laptop musste jetzt mit Mainboardschaden eingeliefert werden. Kosten zwischen 500 und 700 Euro (Material+Lohn). Meine Garantie war aber leider schon abgelaufen, kein Problem bei Sieslack und IBM, denn dort kann man eine Garantieerweiterung auf 1 Jahr dazu kaufen, die solch einen Schaden komplett abdeckt. Heisst also, dass die Versicherung heute abgeschlossen den gestrigen Schaden übernimmt. Kosten für ein Jahr: 96 Euro.

Mag sein das Sieslack teurer ist, als andere Internetanbieter, aber der Service ist einfach nur perfekt! Kein langwieriges hin und her, schnelles Angebot, schnelle Hilfe, super Service! Für mich in meinem Job überlebenswichtig!

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