Der Journalistenrabatt von Hewlett Packard (Tecserviceurope AG)   

Feedbacks der User:

"HP, die Zweite" schreibt Dirk Rehfeld und bewertet diesen Rabatt mit (20. 12. 2008)

Beim ersten Kauf - ein neues Gerät - lief ja alles bestens. Nun habe ich einen Drucker bestellt. Einen Demo1-Drucker, d.h. auf gut Deutsch "gebraucht" aber i.O. Herr Futerer lieferte nach der Bezahlung promt. Natürlich war der Drucker defekt. Jetzt kommt es: Ich habe ca. vier Mal Herrn Futerer angerufen. Er sagte, man müsse das Gerät austauschen, den Techniker anrufen und horchen, was der sagt. Ein Austausch. Das Gerät ist aber nicht da, nur zwei in Reparatur. "Ich melde mich bei Ihnen". Immer sagte er, er würde mich zurückrufen, was er nicht tat. Ich musste immer wieder selber nachhaken. Bei meinem fünften Anruf sagte er, er würde mich in der nächsten halben Stunde anrufen. Natürlich geschah nichts. Ich rief also schon wieder an, hatte eine Dame dran, die sagte, ich könne auch vorbeikommen und einen neuen Drucker mitnehmen. KLasse, dachte ich, fuhr hin und wie es so ist: Der neue Drucker ist nicht da. Toll. Es gab eine Wandlung und ich hoffe, das Geld kommt bald zurück. Fazit: Bei Reklamationen ist man alleine gelassen udn wird an der langen Leine geführt. Keinerlei Service, nur Versprechungen. Ist ein Feedback wirklich mit den heutigen Kommunikationsmöglichkeiten so unmöglich? Gut dass ich dort hinfahren konnte. Fazit2: Neuware ja (nach Preisprüfung!), Demo 1 oder gebrauchte Geräte schon deshalb nicht, weil sie zum einen wirklich defekt sein können und zum anderen: Es handelt sich bei diesem Unternehmen um ein IT-Outlet-Verkauf mit bis zu 70 % Preisnachlass auf HP für jedermann. D.H. Ist das wirklich ein Presserabett bei gebrauchten Geräten???

Antwort von Sebastian Brinkmann (Webmaster von Pressekonditionen.de):

Ich habe das Unternehmen auf das Feedback aufmerksam gemacht und um eine Stellungnahme gebeten.

"Toll" schreibt Dirk Rehfeld und bewertet diesen Rabatt mit (14. 10. 2008)

Eine E-Mail, ein Angebot, eine Zahlung, eine Lieferung. Schnell, freundlich und sehr zuverlässig. Vielen Dank dafür!

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