Der Journalistenrabatt von GRAVIS Computervertriebsges. mbH (Apple-Produkte)   

Feedbacks der User:

"Könnte besser sein" schreibt Maja und bewertet diesen Rabatt mit (12. 12. 2010)

Leider ist der Nachlass bei Amazon noch immer günstiger, weil die Lieferkosten entfallen.

"schneller Kontakt, Service ok" schreibt Christian und bewertet diesen Rabatt mit (12. 11. 2010)

Ich habe vor kurzem ein MacBook Pro erworben. Der Rabatt ist nicht groß, aber ok. Gravis bietet es immerhin freiwillig an. Mein Surfstick funktionierte erst nicht mit dem Betriebssystem. Bin dann in einen Gravis-Store gegangen. Dort riet man mir dann leider etwas ganz Anderes als über den Online-Service. Unverschämt finde ich, dass die Portokosten für Presse-Angebote viel höher sind als die im Online-Store. Außerdem vertehe ich nicht, dass Gravis nur eine teure 0900-Servicenummer anbietet. Die Apple-Geräte sind immerhin teuer genug.

Antwort der Firma:

Grundsätzlich bietet GRAVIS Journalistenkonditionen auf freiwilliger Basis an. Wir erhalten dafür von Apple keinerlei Boni oder Rückvergütungen, so dass wir diese Sonderpreise zu eigenen Lasten gewähren. Das die Versandkosten von GRAVIS Mail von den des GRAVIS Online Shops abweichen, ist korrekt und wird spätestens im Angebot, welches die Kunden von GRAVIS Mail erhalten auch ersichtlich. Entsprechend sind die Versandkosten i.H.v. 8,99 € vor Erteilung des Auftrages dem Kunden bekannt. Die im Vergleich zum Online Shop erhöhten Versandkosten von GRAVIS Mail ergeben sich aus einer persönlichen Beratung, die der Kunde bei GRAVIS Mail erhält und weiteren Services, die über GRAVIS Mail abgerufen werden können, im Online Shop hingegen nicht verfügbar sind.
Betreffend der gebührenpflichtigen Rufnummer wäre zunächst festzustellen, dass wir keinen Einfluss auf die Preisgestaltung von Apple haben. Zudem ist es auch hier so, dass Apple externe Telefonhotlines nicht gesondert unterstützt, die Hotline also eine GRAVIS eigene Leistung ist. Auch Apple berechnet übrigens Support Anrufe nach den ersten 90 Tagen, sofern kein Apple Care Protection Plan beim Kunden vorhanden ist. Dabei fallen die Gebühren der Apple eigenen Hotline i.d.R. um ein vielfaches höher aus, als es bei der GRAVIS Hotline der Fall ist. Nichts desto trotz sind wir uns des Problems bewusst, dass viele Kunden gerne ein günstigeres Hotline Angebot wahrnehmen würden und arbeiten daher an einer Lösung, die wir in 2011 präsentieren werden.

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