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Einfach mal Frust loswerden

Erschienen am 0.00.0000 in der Kategorie Intern / Autor: Sebastian Brinkmann


Eines verstehe ich bei Pressekonditionen.de auch nach fast acht Jahren (August 2008 ist es soweit) nicht: Warum schreiben User ein negatives Feedback und wollen dann später weder Buchungsinfos oder Rechnungsdaten rausrücken, damit das Unternehmen eine faire Chance hat, dazu Stellung zu nehmen? Ich habe in meinem Volontariat gelernt, dass man gerade bei kritischen Texten immer beide Seiten befragen muss und beide Seiten eine faire Chance bekommen müssen, ihre Position zu schildern. Genau dies verbauen aber leider einige Feedback-Schreiber hier immer wieder. Sie lassen einfach mal ihren Frust ab, ich informiere automatisch die Firma und bitte um eine Stellungnahme. Häufig kommt dann die Antwort, dass man einen Kunden mit diesem Namen nicht finden kann und zur Überprüfung des Falls eine Reservierungsnummer oder ähnliches braucht. Wenn ich diese Bitte dann an den Feedback-Autor weitergebe, bekomme ich entweder gar keine Antwort oder nur die Ansage, dass man jetzt keine Lust habe, die Daten rauszusuchen. Und weil mich das ärgert, muss ich jetzt auch mal Frust loslassen. :-)




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Letzte Aktualisierung: 24.07.2017
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